比“金杯”重要，加盟店的口碑如何打造

    生意圈的人基本都常常会念叨这样一句话，“金杯银杯，不如消费者的口碑。”的确，无论经营什么项目，门店的口碑好，在消费者的心中就有地位。比如手足护理行业的著名连锁品牌甲冉生，短短几年时间就发展了两千余家加盟店，基本已经覆盖了全国所有的省、市、自治区，并得到了全国消费者的广泛认可。
　　

    甲冉生连锁加盟体系之所以能够取得如此骄人的成绩，就得益于其在消费者心中良好的口碑。那么，良好的口碑建设是如何做到的呢？不妨来看看甲冉生品牌发展的几大策略。
　　

    第一、性比价高的产品
　　

    目前国内的手足护理市场鱼龙混杂，各种良莠不齐的产品充斥其中，竞争激烈，那如何才能脱颖而出呢？关键还是靠产品。而决定产品的是否热销的两大因素就是质量和价格。甲冉生所有加盟店所销售的产品都有总部统一提供，生产制作都经过专业的流程，因此质量能够得到充分保障。
　　　

    对于消费者来说，最看重的就是价格。很多加盟店的产品为了塑造高端的形象，在价格上多度夸张，炒作天价，让消费者有所忌讳。而甲冉生品牌选择的则是一种高品质，大众化的路子，总部仅给予指导，最终由加盟店根据当地的经济发展水平定价，以保证绝大部分顾客都消费得起，因而在价格上与其他品牌相比具有较大的优势。
　　

    第二、专业、周到的服务
　　

    像作为服务行业的甲冉生加盟店，周到、热情的服务必然是受消费者欢迎的重要一环。加盟店的营业员服务不能一味地向顾客谄媚，而应该是消费者的顾问，能切实给顾客提供意见。比如，哪些产品适合消费者，消费者应该选择怎样的产品等等，这种负责任的态度会让顾客放心，整个接待和介绍过程中，都很务实，是什么样的就说什么样，不会浮夸，不好的不会推荐。所以，加盟店要做到专业、周到，想顾客之所想。
　　

    第三、给顾客留下好印象

　　口碑的建设，是在消费者心中积累的过程。因此，给顾客留下好的印象，对加盟店的口碑建设有重要作用。因此首先要在店面形象上下功夫，给顾客打造一个靓丽的消费环境，通过视觉营造引起顾客注意，其次要做好店面环境卫生，因为没有哪个顾客喜欢在脏乱的环境里购物。第三就是产品服务上，顾客购买产品可以留给顾客一些小优惠，比如一份小礼物，一些优惠等等都能给顾客留下好的印象，增加顾客对茶叶加盟店的忠诚度。
　　

    第四、让老顾客满意
　　　

    有经验的经销商都知道，加盟店的生意很多都是来自老顾客，因此老顾客的维护至关重要。在接待顾客时，不管你能否准确判断这个人是不是你的老客户，你都要把他当成是你的老客户，一句“您来了”之类平常的话会拉近和客户之间的距离，会让客户觉得和你有亲切感，会让接下来的洽谈和成交容易得多。
   

    另外，也要让老顾客感到有面子，因为加盟店相当一部分生意可能都是老顾客拉来的。比如，当老顾客给你介绍来新客户，你一定要给足老客户的面子，因为这种单太容易成交了，千万要听老客户的要求，他才会源源不断地给你介绍更多的客户，从而给加盟店带来良好的口碑。