加盟店营业员如何塑造专业形象美
随着消费体验时代的到来，消费者越来越讲究品位，加盟店也致力于打造让顾客休闲放松的体验空间。作为直接与顾客接触的“一线”人员，加盟店营业员的仪表、品位气质、语言表达与专业素质对经营业绩起着相当的作用。因此，甲冉生连锁加盟认为，加盟店营业员要塑造专业的形象美——仪表美、风度美、语言美和心灵美，为顾客创造一个舒适的消费环境，进而推动交易的达成。
一、 仪表美
这里指的仪表美主要是指形体美、服饰美等，比如形体美主要要求营业员身材适中、五官端正，服饰美要求营业员的服装与加盟品牌的风格相符合等。总之，仪表美在一定程度上反映了营业员的精神面貌和审美修养，而且可以反映出所在品牌的品牌层次。甲冉生连锁加盟店就要求营业员的服装时尚简约有质地，体现甲冉生的品牌格调。
二、 风度美
风度美是个人性格、气质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的综合外在表现，是社交活动中的无声语言，加盟店的营业员风度美主要体现在仪态美和神韵美两个部分。仪态美主要表现为礼仪周全、待人诚恳、举止端庄，如站姿、坐姿、步态、言谈、面部表情、肢体语言的美感和感染力等。神韵美则是一个人的神情和风韵的综合反应，主要表现在眼神和脸部表情，要特别注意以“巧笑”使人感到亲切、温暖和愉悦。
三、 语言美
语言美要求营业员要讲究语言艺术。营业员语言美饱含了语言规范和语言艺术。语言规范，一主要是指待客有“五声”，宾客来时的问候声、落座后的的招呼声、得到协助和表扬时有致谢声、麻烦宾客有致歉声、宾客离开时有道别声。二主要是待客时要用“敬语”，杜绝“四语”，“敬语”主要包含尊敬语、谦让语和郑重语，而“四语”主要是指不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语、不文明的口头语，自以为是或刁难他人的斗气语。
语言艺术则要求要“达意”和“舒适”，“达意”即是要语言准确、吐音要清晰、用词要得当，不可“含糊其辞”，也不可“夸大其辞”。“舒适”则要求说话的声音要柔和悦耳，表情要真诚自信、表达流畅自然。
四、 心灵美
心灵美是人的其他美的真正依托，是人的思想、情操、意志、道德和行为美的综合体现，是人的“深层”之美。只有人格上做到自尊、自爱、自强和自立，才可能在行动中以爱己之心来爱人，以天地胸怀来处理世间事物，才能为人所爱。所以加盟店的营业员在服务过程中应该自信大方，时时为客人着想，连最细微的小事也不马虎，即是待人如己。
虽然以上要求对营业员来说比较高，但甲冉生连锁加盟认为，只要坚持要求自己，经历过沉淀，必定能在实践中达到身体美和心灵美的和谐一致，正如甲冉生所提倡的“专业、科学、创新”。
