奉天专刊

加盟店如何管理好人力资源

时间:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何管理好人力资源  现如今,人力资源的管理已成为每个企业的重头戏,对加盟店来讲也是如此。俗话说,“麻雀虽小,五脏俱全”,一个...
加盟店如何管理好人力资源

  现如今,人力资源的管理已成为每个企业的重头戏,对加盟店来讲也是如此。俗话说,“麻雀虽小,五脏俱全”,一个加盟店要想顺利开店营业,就需要雇佣一些员工来处理店内的各项事务,以维持店面的正常运营,这就要求经营者具备一些人力资源管理方面的知识与技巧,具体来说要注意以下几个方面:


  1、员工如何选择

  作为加盟店顺利经营的至关重要的一环,一个好的店员能够为加盟店带来源源不断的生意,而一个不合格的营业员小则不能达成交易,甚至能让加盟店信誉扫地。那么如何选择一个合适的店员呢?

  一、性格是决定取舍的重要指标。有些店员虽然各方面都很优越,可是在表达能力上却十分欠缺。手足护理加盟店的销售除了效果显著的产品和规范的服务以外,很大程度上靠的就是“能说会道”,能够向顾客详细地介绍产品,解答顾客的疑问,以此来促进销售,所以最好选择性格开朗、活泼、善于与人交际的人,并要对销售有着浓厚的兴趣。

        二、能够对顾客的心理需求有一定的悟性。如果悟性极差,就不能很好的把握顾客的心理,容易使销售效果打折扣,只有一个悟性好的且富有激情的营业员,通过向顾客耐心地推荐和讲解,才能够排除顾客的疑虑,增大销售的成功率。



  三、形象应大方得体。店员首先一定要顾及加盟店的品牌形象,着装也是其中的一部分,因此平时一定要穿着公司统一配套的着装,行为举止应大方得体,给顾客留下良好的印象。

  2、如何培训员工

  在任何一个组织里,培训都是一种不错的激励机制。对加盟商来说,培训员工也是为了让员工能够更好地理解加盟店的目标,并且统一步调去完成这样的目标。

  一、明确培训的目标和内容。以甲冉生连锁加盟店为例,对员工培训的内容一般包括服务技能的培训、形象礼仪的培训、产品知识与陈列的培训、使用的培训、思想观念的培训、销售技巧的培训、综合素质的培训等等。



  二、制定合理的培训方案。“凡事预则立,不预则废”,制定一个合理的培训方案会让整个培训的效果达到最佳。比如甲冉生连锁加盟制定培训的方案有课堂学习式、相互交流式、榜样模仿式、会议讨论式等等,根据具体培训选择使用。

  三、注意评估培训的效果。培训完成之后要及时地反馈员工对培训项目的反应、对培训内容的掌握程度、培训之后工作表现的改善情况,以及培训之后销售业绩或服务的提升水平等。

  3、如何激励员工

        每个人都有各自的潜能和价值,就看能不能被有效地激发。如果能够运用得当的方法,激发出员工的工作潜能,整个加盟店的管理和销售都会达到事半功倍的效果。



        比如甲冉生加盟店会向店员讲解手足护理行业广阔的市场空间和发展前景,让店员知道在加盟店工作不仅能够学到专业的手足护理知识,还能在与顾客不断接触的过程中学到销售和交流沟通的技巧,为以后从事相关工作或是自主创业积累经验,如此一来就调动了员工在工作中的积极性和主动性。此外,通过制定合理的奖惩制度,有效提高了员工工作的效率和士气。
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