如何塑造连锁经营核心竞争力

    从某种角度来说，连锁经营也可简单地看做“联合起来、连起来并且锁定市场"，这里的连锁主要包括商品链、信息链、资金链、促销链、管理链、组织链及人才链等。连锁经营优势明显，不仅可以使得商业结构/企业与品牌形象共享、品牌传播共享及技术服务共享，还可以从源头上集中采购，统一进货。

    一、战略定位
　　

    1、成本领先战略
　　

    成本领先战略，也就是我们常说的低成本战略。连锁经营模式下的商业结构，成本领先战略是不能避开不谈的战略。无论在营销、管理、传播及资源等方面，采取一切可以利用的措施使企业总成本领先，对企业来说都是战略课题，意义非凡。
　　

    2、差异化战略
　　

    差异化战略是指在一定的行业范围内，企业向顾客提供的商品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，使企业建立起独特的竞争优势。差异化战略的实施不仅可以建立顾客对产品或服务的认识和信赖，增强企业行业壁垒的构建，还可以降低顾客对产品价格或服务发生变化时的敏感性。

    差异化战略对连锁企业来说，不仅包括差异化的市场定位、品牌诉求、连锁规划，还包括差异化的品牌推广、渠道构建及消费者教育等。差异化战略实施不仅有利于连锁品牌的快速推广，同时还可以获得消费者的认同，降低资源投入，最终实现低投入高产出。
　　

    3、目标集中战略
　　

    目标集聚战略也就是集聚战略，不仅便于连锁企业的集中经营，更好的服务某一特定目标；还可使得连锁企业更好的“知己知彼"；此外还可以使得连锁企业战略目标集中明确，连锁效益售后更加明显，战略管理过程易于控制。
　　

    二、连锁经营核心竞争力的塑造
　　

    连锁经营核心竞争力的塑造可以从连锁差异化、连锁独占性及管理效能的提升三个层面来分析：
　　

    1、是否为差异化经营
　　

    对连锁经营来说，最明显的也最容易实现的竞争力莫过于在差异化层面。差异化包括：1、差异化的产品：连锁店内的产品在市场是否均有销售，是否有自己独有的产品或品牌；2、差异化的服务：连锁店系统是否有差异化的配送服务、店内产品促销服务、体验式服务及其他特殊的售前、售中及售后服务；3、差异化的体验：连锁店系统是否有着独特的环境、服务氛围等促进顾客心情的愉悦，增加顾客的消费欲望等。
　　

    2、连锁是否有独占性
　　

    独占性从某种层面上也可以理解为不可复制性。对连锁店来说，差异性可以为企业的经营诉求，而独占性则体现连锁店的强大的竞争力，对某块面独占性越久越是体现出连锁店的不可复制性，其市场地位及销量都是其他竞争对手无法逾越的。
　　

    连锁店的销售产品品牌、价位、促销及配送服务等优势上如果可以形成独占性，那么对连锁企业来说，其被竞争对手逾越的可能性就会越低，竞争对手短期内就很难实现超越。
　　

    3、管理效能是否高效
　　

    营销对于连锁来说属于基本层面，当连锁企业营销各要素已经充分完善，那么连锁企业要想获得更快速的发展，只有向管理要效益。管理效能的提高，短期内可能会对企业业绩增长贡献效益不够明显，但从长远角度来说，却为企业解决了根本问题。
　　

    营销人员各项素质的提升、连锁店系统各项制度的健全、管理的系统化、表格的规范化对连锁企业来说都是逐步走向正轨的康庄大道。系统化的管理还可以实现连锁店系统的管理升级，彻底告别“人管人"的落后式粗放管理，逐步走向“制度管人"的良好局面。