奉天专刊

加盟店如何打造出“职业化”团队

时间:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何打造出“职业化”团队 伴随着近年来手足护理行业的不断发展,随之而来的是加...
加盟店如何打造出“职业化”团队
 

        伴随着近年来手足护理行业的不断发展,随之而来的是加盟品牌和加盟店的不断涌现以及竞争日趋激烈的市场环境。甲冉生连锁加盟认为,要想使加盟店在竞争中胜出,职业化的团队是最重要的因素之一,只有专业、团结、高效的团队才能给顾客提供规范、优质的服务,保持日常运营的平稳、有序,从而确立对竞争对手的优势。


        甲冉生连锁加盟曾收到过一些加盟商在团队建设方面的烦恼:有的觉得自己的团队不够专业,有的觉得自己加盟店的成员不够团结,因为团队的问题,多少影响了加盟店的正常经营和业绩,甚至失去了不少顾客。甲冉生连锁加盟提醒,在眼下的竞争态势下,谁能够在团队建设中领先,谁就会在市场争夺中笑到最后!而要打造出职业化团队,加盟商应该着重从以下几个方面入手:

        首先,积极参加总部提供的专业培训,建立起全面的知识体系,使员工具备专业知识和良好的服务能力。

        (1) 基础知识:为打造能够长期适应加盟店、应对市场变化的学习型销售团队建立技能知识基础。



        (2) 专业知识:为提升服务质量、打造品牌服务新形象、提升各项销售技能,固化服务流程、提升沟通技巧、充分掌握不同类型顾客的应对方法,从而提高成交率达到提升业绩的最终目的。

        (3) 流程管控:对加盟店导入报表控制管理,通过及时、有效的科学数据分析,及时了解自身经营状况及竞争对手经营状况,以便及时改调整经营策略应对市场变化。

        其次,不断增强加盟店成员的团队意识

        对店长应加强角色定位、岗位职责的认知,针对其专业技能与管理技能进行不断强化与巩固,从而提升店长对终端店铺的运营管理水平;建立团队竞争及带教机制,提升店长人才自我造血及团队的升级能力。



        一个加盟店经营的关键在于店员的整体素质。店员是店面的根基,提高营业员的整体素质是开好加盟店的关键环节。因此对店员来说,要让其掌握有关产品的专业知识,包括成分、作用、使用方法、特点、注意事项等;同时还要让其需具备综合知识,如产品的搭配使用技巧、使用顺序、护理措施等;更为重要的是要让他们具备娴熟的销售技巧。营业员直接与顾客打交道,是店铺能否产生效益的关键,所以要提升营业员敏锐的观察力、灵活的反应能力、出色的语言表达能力、良好的自我控制能力、高超的服务能力等。

        第三,赋予团队一定的核心价值观


        团队因为核心价值观的存在而存在,在核心价值观形成之前,个体的集合只能算是人群或团伙,而无法称之为团队。因此,要想让店员具有良好的精神面貌和工作积极性,加盟店就必须通过培训等方式统一价值观,建立良好的执行环境氛围,改善员工的工作态度,明确自己的所担负的责任,让执行力在每个人心中成为一个行动的指标。
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