奉天专刊

如何增强加盟店“磁场力”

时间:2018-04-23 09:42:14
如何增强加盟店“磁场力”加盟店经营业绩的好坏,与店员的思想和行为态度所营造出的店内“...
如何增强加盟店“磁场力”

        加盟店经营业绩的好坏,与店员的思想和行为态度所营造出的店内“磁场”有很大的关联。如果是一个积极向上、充满斗志和热情的团队,那么顾客进店以及消费的欲望一定会大大增强,反之,即便产品再好,也难以吸引到顾客。因此,甲冉生连锁加盟认为,加盟店营造出良好的“磁场力”是非常重要的,那有效吸引顾客的“磁场力”要如何打造呢?


  1、以礼待人    

  甲冉生连锁加盟提醒,来者是客,无论客人买与不买,生人熟人,客人来访,初次见面,都要以礼相待,增进相互了解。只有营造出一个热情、真诚、温暖、积极的气场,客人光顾才会感受到真诚,因此店员切忌以貌取人,上下打量客户以判断是否买得起产品,或者不节制情绪的传播一些负面的信息。为此,甲冉生连锁加盟就要求各店面的员工贯彻“大气有礼”的文化,对待客人时要大方自信,更要以礼相待。

  2、周到服务    

  一个团队有没有战斗力,关键看店员有没有主动积极的态度。客人进店,是否会随口说一句欢迎光临,或是以精神饱满的迎接客人,都会影响到顾客对该店的第一印象和逗留的时间。因此,加盟店店员应该热情引导客人进店,并耐心关注客户所需,提供客户所需要的产品,耐心细致地服务,不去猜度和评判客户,保持不卑不亢和谦卑温和的态度,对客户提问的每一个问题耐心解释,以赢得顾客的青睐和好感。



  3、专业精通

  加盟店店员应该努力做到一个产品专家——拥有专家的知识,但不要专家的姿态,只有对店内的每一款产品都非常精通了解,与客户介绍时才能自信大方,同时也能根据品类差别和功能效益给予顾客适当的建议,反之就会导致顾客在心理就对该店的服务质量打上折扣,购买欲望也会随即降低。为此,甲冉生连锁加盟就要求加盟店的店长要常常组织店员一起学习成长,精进补漏,模糊不清的产品或者新上市的产品都要了熟于心。

  4、注重细节

         店员在服务和销售过程中不可错过每一个细节,以小见大,顾客会从每个细节看到该店的氛围及服务质量,所以,无论是店员平常的一言一行,或者穿着打 扮、发髻等自身形象,说话语速语调、眼神的交流、拿产品时的动作是轻是重、递产品是是双手还是单手、顾客离开时是背向顾客还是正面顾客,都会影响顾客二次光顾和再次回头购买的意向。所以,加盟店店员应该注意到每一个细节都会影响顾客对品牌和店面的印象。



         行为导致态度。加盟店业绩好不好,关键看“磁场力”够不够强。因此无论是经营者还是店员都应该从以上几个方面入手,在日常经营过程中注重加盟店“磁场力”的打造,以吸引更多顾客。
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