连锁加盟店营销要走出这些误区

    连锁加盟店的营销工作是一件非常繁琐的事，特许总部的营销支持往往不能按照每个地区的具体行情来计划，所以，除了总部大面上的支持，加盟店自己也应该做好单店的营销工作来提升店面赢利。
　　

    在整个加盟体系中，难免会有部分加盟店因为缺乏经营目标和有效的指导而使自己陷入一种盲目追风的营销误区，大致说来，主要表现在以下几个方面
　　

    一、广告诉求不明
　　

    这种错误反应在广告上，就是只知道自己开加盟店，却不知道客人为什么选自己。一打广告，就直接用仪器或产品的名字作为自己的卖点，却闭口不提靠什么把顾客吸引到店里来?客户对产品了解多少?对它的效果认可吗?于是，在广告中，只见到加盟店的价格大比拼，同行互相比广告，比版面。加盟店老板要么自己决定广告内容，互相抄袭，最后只能用价格区分输赢；要么大杂烩，什么都说，顾客看不懂；也有的不打不行，又不懂，只有交给广告业务员来代为设计，结果形成了加盟店广告无新意，客户不理，同行互抄的现象。
　　

    要解决这种问题，最好的办法就是请专业人士，作出全年广告策划及预算，看似费钱，实则省力，既可借脑生财，又可掌握全年广告支出，避免随时打广告，既不问收获，也不问费用，只是抱怨生意不好做，同时还可以从媒体处获得相当的广告优惠。
　　

    二、缺乏战略定位
　　

    没有解决客户对象，只知道进门是客，却不知道自己的核心客户在哪里，难免客来客去，最终都是流水客，从来没有忠诚客户留下。具体表现在，从来没有建立客户档案，只凭面孔记人，等意识到客户好久没来时，客户早已流失，成了别人的座上宾；不对客户作分析，就听信某一位客户的意见，否定自己。
　　

    或改变产品，或降低价格，或大举装修。在缺乏分析的基础上，所有决策都有可能失误，因为不同的客人在要求上是有很大不同的。挑剔的客人也许只代表了个人观点，要是她是一个新客户，只凭感觉就开始提要求，往往会令有些加盟店长作出错误判断。只听了一个特殊客人的投诉，就改变了长久的经营风格或经营方式，令主要的客户不舒服或不认同从而离开，客户分类不明导致在客户管理上缺乏针对性或造成的盲目反应，会使投资和决策变得任意。
　　

    三、专业形象不鲜明
　　

    比如甲冉生连锁加盟店的从业者们，从事的都是手足皮肤的护理康复服务工作，日常和顾客交流沟通的时候会像在家里一样随意，语言也大都不是专业用语，这样就难以在顾客心目当中树立专业、权威的形象。
　　

    但一些光临甲冉生连锁加盟店的顾客们不但要求和家里不一样的尊贵感，还要求有很好的效果保证。顾客的需求有变化，若只是亲和有余，就暴露出专业形象不鲜明的劣势。亲情服务是可以保持一部分老客户的忠诚度，但在新客户的扩张上则明显后劲不足。
　　

    解决办法：树立专业形象，用专业语言和专业训练，提高员工素质，提升服务水平。
　　

    郑州奉天药业有限公司通过制订标准的《员工行为守则》，严格规范服务人员的服务言行，从标准热情的礼貌用语，到外表着装，都体现出甲冉生连锁加盟店相关工作人员训练有素、礼貌文明，独树一帜地建立了服务工作人员标准、健全和人性化的管理制度。使甲冉生连锁加盟店的人员工作服务言行大大区别于其它品牌，从而博得了所有接触过甲冉生服务的顾客的认同和喜爱，极大的提升了甲冉生的品牌知名度和美誉度，拥有了一大批稳定消费群体。
　　

    专业形象和专业素质不是一日之功，也不可以凭空杜撰，得经过于锤百炼才能使我们成为业内专家。除了专业技术外，还得具备深厚的经验积累，才能成为客户信赖的专业人士。